Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei bestgartenmobel.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, bitten wir Sie, die nachfolgenden Hinweise sorgfältig zu beachten. Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die über bestgartenmobel.com erworben wurden, und ergänzt die gesetzlichen Bestimmungen zum Fernabsatz.

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Der Widerruf muss gegenüber dem Anbieter eindeutig erklärt werden, etwa durch eine schriftliche Mitteilung oder eine vergleichbare eindeutige Erklärung. Die Ware ist anschließend unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Waren vom Widerrufsrecht ausgenommen sein können, beispielsweise individuell angefertigte oder versiegelte Produkte, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Rückgabe

Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zum weiteren Vorgehen mitteilen. Die Ware muss sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden, der eine erneute Veräußerung ermöglicht. Vollständigkeit, unbeschädigte Verpackung und die Beigabe von Zubehör, Anleitungen oder sonstigem Lieferumfang sind wünschenswert, jedoch keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen oder übermäßige Gebrauchsspuren, die über eine reine Prüfung der Ware hinausgehen.

Rücksendung und Transport

Die Rücksendung erfolgt auf dem Postweg oder über einen geeigneten Transportdienst. Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher, damit sie auf dem Rückweg keinen Schaden nimmt. Für den Rückversand können Kosten anfallen, sofern dies gesetzlich zulässig und vertraglich vereinbart ist. Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, da dieser im Streitfall als Beleg dienen kann. Bei beschädigtem oder verloren gegangenem Rückversand haftet der Versender, sofern die Rücksendung nicht durch uns veranlasst wurde.

Erstattung

Nach Eingang der zurückgesandten Ware prüfen wir diese sorgfältig. Wenn die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Etwaige Wertminderungen, die durch einen unsachgemäßen Umgang mit der Ware entstanden sind, können wir in Abzug bringen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, sei es durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung. Bitte bewahren Sie in diesem Fall die Verpackung und alle Bestandteile der Lieferung auf, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Ausnahmen und Sonderfälle

Nicht zurückgegeben werden können Waren, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Auch verderbliche Ware oder Artikel, die schnell verderben können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Für alle übrigen Produkte gilt diese Richtlinie uneingeschränkt.

Kontaktaufnahme

Für alle Fragen rund um Widerruf, Rückgabe oder Erstattung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie die auf bestgartenmobel.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten, um Ihr Anliegen zu schildern. Wir bemühen uns, Anfragen zügig und zuvorkommend zu bearbeiten. Bitte halten Sie Ihre Bestellinformationen bereit, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Schlussbestimmungen

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über bestgartenmobel.com getätigt wurden. Es gilt das Recht des Landes, in dem der Anbieter seinen Sitz hat, sofern dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Wir behalten uns vor, diese Richtlinie anzupassen, um sie an rechtliche oder organisatorische Änderungen anzupassen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in bestgartenmobel.com und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.